Rafiado

Na próxima semana, 4 de fevereiro, vai rolar um curso em Fortaleza com Marcelo Salgado, gerente de Redes Sociais do Bradesco, com o tema: “Sac 2.0: Gestão de Relacionamento em Redes Sociais“.

O curso irá abordar o funcionamento do atual cenário de SAC do banco e os canais de relacionamento com os clientes. A instituição foi a primeira a criar, ainda em 1985, a primeira central de atendimento ao cliente do Brasil só para ouvir reclamações, o Alô Bradesco, buscando melhorar a fidelização entre o banco e seus clientes.

“Desde então, o banco estruturou sua rede de atendimento a reclamações. As reclamações que os clientes fazem por e-mail e telefone vão para o sistema, e todos do banco têm acesso. Quando o pessoal registra uma reclamação via redes sociais, ela entra no mesmo sistema. Nós aproveitamos de uma estrutura pronta e dos fluxos de atendimento existentes para fazer nosso trabalho nas mídias sociais”, argumenta Salgado.

Se você quer ficar por dentro da ementa completa do curso, tirar dúvidas e fazer sua inscrição, dá uma clicada aqui.

Agora, pra facilitar sua vida, o Rafiado vai sortear 2 bolsas pro curso. Uma pros seguidores do Twitter, outra pra negrada do Facebook. Ou seja, se você quiser ir na faixa conferir a palestra, basta seguir nossa página aqui e/ou curtir nossa página aqui.

Mas é bom correr porque o resultado já sai na próxima segunda-feira. E, não se preocupe, se você fizer a inscrição e ainda ganhar a bolsa, seu dinheiro será devolvido, ok?

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Serviço
Curso Sac 2.0: Gestão de Relacionamento em Redes Sociais em Fortaleza
Local: Quartel Digital, Rua Carlos Vasconcelos 1921, Aldeota
Data: 04/FEV de 2012
Carga horária: 08 h/a
Informações: 85 3063.8398 / 9605.5049
www.quarteldigital.com.br