Verdadeiro ou Falso? #3

posted September 11, 2009 by Kenzo Kimura under Verdadeiro ou Falso?
6

Aprovar campanha por e-mail não é praticidade, é descompromisso.

Blog Widget by LinkWithin
Arrocha
  • Print
  • Digg
  • Sphinn
  • del.icio.us
  • Facebook
  • Google Bookmarks
  • email
  • LinkedIn
  • MySpace
  • Netvibes
  • RSS
  • StumbleUpon
  • Twitter

6 Responses to “Verdadeiro ou Falso? #3”

  1. Thelmir Sarben Says:
    September 11th, 2009 at 9:35 am

    Eu mesmo já tive vááárias e várias campanhas reprovadas por causa da descompreguiça….ops….descompromisso do atendimento.

  2. Ricardo Alves Says:
    September 11th, 2009 at 11:07 am

    Aprovar campanha por e-mail é descompromisso com o cliente e com a agência. E-mail é uma ferramenta complementar de comunicação, jamais pode ser a principal. Jamais. Como é que vc vai defender o trabalho sem olhar no olho do cliente, sem mostrar confiança, sem mostrar segurança? Se o contato com o cliente for só via e-mail e msn, é conta perdida em questão de tempo. Disse Maria Pia, atendimento da DPZ há 18 anos: “Você tem que visitar o cliente pelo menos uma vez por semana, mesmo que esteja tudo ok e você vá apenas para conversar amenidades. O contato visual é fundamental, traz confiança, respeito e profissionalismo.”

  3. @gordinha Says:
    September 11th, 2009 at 12:06 pm

    Eu acho que isso é valido para aprovação de qualquer projeto. Nada é melhor que o cara-a-cara ou pelo menos um telefonema, certo?

  4. Andrade Says:
    September 12th, 2009 at 12:37 am

    Isso acontece em algumas agências daqui.

    Acho que isso é um problema presente nessas mesmas (ou seria maioria) das agências. O cliente não quer saber de nada, a agência (principalmente “alguns” profissionais de atendimentos)fazem o que o cliente quer, move céus e terras para não perdê-los. Isso inclui não visitar e pegar respostas por e-mail.

    eu acho isso triste.

  5. M. Says:
    September 15th, 2009 at 8:42 am

    Isso é bastante comum em varias agências, de varias cidades e países distintos.

    Parte da culpa esta no atendimento, pois sucumbe aos desejos e devaneios dos clientes. Outra parte é culpa da própria cultura de trabalho da agência que não mantem seus ideais e baixa a cabeça. Mas principalmente dos Creativos e Diretores de Arte, os quais são realmente as pessoa que deveriam apresentar as campanhas aos clientes e que não se impõem ao atendimento e ficam “aliviados” por não terem que ir aos clientes.

    Essa mesma prática leva a todos esses prazos absurdos onde temos que ficar trabalhando sem limites de horas e dias. Não digo que isso não deveria acontecer, mas não ser a base funcional do sistema de trabalho nas agências de publicidade.

  6. Mengo Says:
    September 15th, 2009 at 4:14 pm

    Bom, mandar desde uma peça, ou uma campanha por email para aprovação, é assinar 80% a sua reprovação. Nesse caso, não terá aquela tão famosa defesa, que quase nenhuma agência daqui de Fortaleza tem. Em sua maioria é só leva e trás. Não digo que é preguiça do atendimento e sim falta de preparo. – “Vou mandar pra quando eu chegar lá, eles já terem o que alterar”. Isso não é postura. Ou seja, isso é reflexo da falta de cultura profissional dos atendimentos das “nossas” agências. É mais cómodo? É. Mas é mais amador. Apresentação tem que ser pessoalmente, com um impresso ou mesmo apresentação digital. Dizer que quer ganhar tempo, não existe. Pq na sua grande maioria, as peças são reprovadas e perdeu-se tempo e trabalho.

Leave a Reply