Na próxima semana, 4 de fevereiro, vai rolar um curso em Fortaleza com Marcelo Salgado, gerente de Redes Sociais do Bradesco, com o tema: “Sac 2.0: Gestão de Relacionamento em Redes Sociais“.
O curso irá abordar o funcionamento do atual cenário de SAC do banco e os canais de relacionamento com os clientes. A instituição foi a primeira a criar, ainda em 1985, a primeira central de atendimento ao cliente do Brasil só para ouvir reclamações, o Alô Bradesco, buscando melhorar a fidelização entre o banco e seus clientes.
“Desde então, o banco estruturou sua rede de atendimento a reclamações. As reclamações que os clientes fazem por e-mail e telefone vão para o sistema, e todos do banco têm acesso. Quando o pessoal registra uma reclamação via redes sociais, ela entra no mesmo sistema. Nós aproveitamos de uma estrutura pronta e dos fluxos de atendimento existentes para fazer nosso trabalho nas mídias sociais”, argumenta Salgado.
Se você quer ficar por dentro da ementa completa do curso, tirar dúvidas e fazer sua inscrição, dá uma clicada aqui.
Agora, pra facilitar sua vida, o Rafiado vai sortear 2 bolsas pro curso. Uma pros seguidores do Twitter, outra pra negrada do Facebook. Ou seja, se você quiser ir na faixa conferir a palestra, basta seguir nossa página aqui e/ou curtir nossa página aqui.
Mas é bom correr porque o resultado já sai na próxima segunda-feira. E, não se preocupe, se você fizer a inscrição e ainda ganhar a bolsa, seu dinheiro será devolvido, ok?
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Serviço
Curso Sac 2.0: Gestão de Relacionamento em Redes Sociais em Fortaleza
Local: Quartel Digital, Rua Carlos Vasconcelos 1921, Aldeota
Data: 04/FEV de 2012
Carga horária: 08 h/a
Informações: 85 3063.8398 / 9605.5049
www.quarteldigital.com.br
Requisitos: experiência em desenvolvimento, implementação e manutenção de Ecommerce e experiência com PHP, Zend Framework e MySQL. Conhecimento em SEO e Arquitetura de Informação é diferencial.
Interessados: enviar CV e portfólio para contato@amaisonline.com.br
De 01 a 10 de março, acontecerá na UNIFOR o curso “Publicidade Digital: técnicas e práticas de compra, negociação e controle de mídia e publicidade para web” com o professor W Gabriel e Tayro Mendonça, Coordenador Comercial do Portal Verdes Mares.
Carga horária: 18h às 22h (quinta e sexta) e 8h às 12h e das 13h às 17h (sábado)
Inscrição: R$ 300,00
No ano passado, muito se falou sobre o polêmico outdoor Tablet substitui livros. Passado pouco mais de 4 meses, o assunto ainda está na boca do povo. Prova disso é o novo filme que a Ipanema Comunicação (agência que incorporou a VIP Comunicação) criou para o Colégio Darwin.
Muita gente vai rir, só não sei se da mesma piada.
Ficha Técnica
Agência: Ipanema Comunicação
Criação: Marcus Saraiva, Raquel Batista, Sérgio Mendes, Wendell Melo
Atendimento: Angeline Lima
Produção RTVC: Juliana Saraiva
Produtora: D’malaecuia
